التكنولوجيا وتقنية المعلومات | الخميس 2 فبراير, 2017 5:57 صباحاً |

استضافت مايكروسوفت اليوم ضمن جهودها في دعم رؤية حكومة دولة الامارات العربية المتحدة 2021  حدث يعد هو الأول من نوعه في الدولة بعنوان "داينمكس 365" ، والذي عقد في  فندق والدورف استوريا دبي بهدف تعريف المؤسسات التجارية داخل دولة الإمارات على القدرات المباشرة لحزمة مايكروسوفت داينمكس 365 في تطوير وزيادة انتاجية أعمالها.

 

انطلقت في عام 2010 رؤية دولة الإمارات 2021 من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، ويكمن الهدف الرئيسي من هذه المبادرة في تشجيع روح الابتكار والتطور والاستدامة لكافة القطاعات والتخصصات في الدولة ، ومنذ اطلاق رؤيتها تواصل دولة الامارات بجهد الاستثمار بقوة في مشاريع البنية التحتية والحفاظ على ضمان اقتصاد يمتاز بالتنوع ، بالإضافة إلى ذلك لقد أظهرت النتائج بأن الناتج المحلي الإجمالي والناتج المحلي الإجمالي للفرد الواحد في نمو متصاعد منذ عام 2011.

 

وقال سامر أبولطيف المدير العام الإقليمي لدى مايكروسوفت الخليج "توضح جميع المؤشرات بأن دولة الإمارات العربية المتحدة تتقدم بشكل إيجابي نحو تحقيق رؤيتها لعام 2021 ، ومما سيؤدي  بدوره إلى فتح مجال الابتكار والمنافسة الشديدة ، كما سيساعد برنامج دايناميكس 365 الشركات على الاستفادة من هذه الفرص عن طريق إدارة عمليات محددة ، ولعب دوراً رئيسياً في تسريع عمليات التحول الرقمي ، والتي تعتبر بدورها فعالة في تلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء وتوفير فرص عمل جديدة".

 

ومن جانبه قال ريتشارد وينجفيلد مدير تقنية المعلومات  لدى مجموعة ماجد الفطيم "نحن نستخدم فعلياً كل من برنامج أوفيس 365 ،و PowerBI وAX2012 ، ولكننا اليوم بصدد البدأ في خلق منصة توفر مجموعة متكالمة من الحلول تعمل على تلبية توقعات العملاء وتوفير احتياجاتهم، علماً أنه عندما تم اطلاق برنامج داينمكس 365 عرفنا بأنه البرنامج الأفضل والأمثل ، والذي سيمكننا من خلاله الحصول على نظرة متكاملة وخدمات شاملة تساعد بدورها في زيادة الانتاجية ودفع عملية تحول الاعمال وتعزيز تجربة العملاء ، فضلاً عن فتح فرص جديدة للأعمال .

 

وقال هاريس مجداليس نائب مدير تقنية المعلومات لدى بنك دبي التجاري "لقد كان هدفنا دائما يرتكز على العمل بجهد لتعزيز تجربة العملاء ، لذلك كانت خطوة اعتماد مايكروسوفت دايناميكس CRM هي احدى أهم الخطوات للمضي قدما في تحقيق هذا الهدف ، وتعد منصة داينمكس هي الحل الأمثل الذي يوفر وسيلة رقمية متكاملة ، وتقديم خدمات مصرفية تمكننا من تعزيز خدمة المبيعات وأقسام التسويق وتوفير كل مايحتاج إليه عملائنا في الوقت المناسب ، فضلاً عن إدارة الاحتياجات المصرفية المعقدة وتبسيط جميع العمليات الأخرى.

 

وجمع هذا الحدث أصحاب القرار من كافة أرجاء الدولة ليشهدوا الدور الريادي الذي تلعبه تقنيات إدارة علاقات العملاء وتقنيات إدارة موارد المؤسسات ،  والتي ستعمل بدورها على تسريع وتيرة خطى المؤسسات في التوجه نحو عالم التحول الرقمي ، حيث سيسمح لهم ذلك بجذب العملاء وتحفيز الموظفين والحصول على أفضل النتائج من العمليات التشغيلية ونماذج العمل ، كما ستساهم حزمة مايكروسوفت دينامكس 365 التي تعد بمثابة الجيل القادم من تطبيقات الأعمال الذكية القائمة على الحوسبة السحابية الشركات في الاستفادة من الطاقات الهائلة التي توفرها لدعم تطورها وانتاجية أعمالها التجارية .

 

وتقدم حزمة داينمكس 365 للمؤسسات بغض النظر عن حجمها إمكانية الوصول إلى أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المتوفرة في تطبيق مخصص وموجه للشركات ، حيث تضم هذه الحزمة مجموعة من أدوات تخطيط موارد المؤسسات التي تعزز من إنتاجية الشركة وكذلك تجهز أقسامها مثل قسم العمليات أو المبيعات أو خدمة العملاء أو المالية، كما تقدم رؤى استراتيجية تعتمد على البيانات تمكن المؤسسات من تغيير شكل نماذج عملها.